Меню

Вопрос-ответ

Задать вопрос / оставить отзыв
Ваше имя:
Email или телефон:
Вопрос / отзыв:
Введите код, указанный на картинке:

25.11.2015 Елена
Вопрос/отзыв:

Доброго времени суток. Хочу выразить свое мнение о продукции Суширамы. Во-первых, сделав заказ по ул. Первомайской нам сказали , что заказ будет готов через 40 минут, заказ через 40 минут не был готов(даже не начинали). Нам в счет компенсации предложили бесплатную доставку ( это было правильно). Опять же пообещали в течение 40 минут доставить, но заказ не приехал в назначенное время. Во вторых, соус ореховый был ужасно не вкусный(раньше когда мы покупали соус ореховый вкус был намного вкуснее. В третих, рис переваренный( он всегда такой, рис не соответствует качеству)В четвертых, у Вас всегда новые сушисты, от этого страдает качество. Хотелось бы, чтоб все соответствовало качеству, Не надо обманывать народ!!!

Ответ:

Добрый день,Елена! Мы постараемся учесть все ваши замечания и справить ошибки. На самом деле на данный момент у нас два новых сушиста ( двоих недавно забрали в армию), но остальные работают у нас от полугода до 2 (!) лет уже! На качество орехового соуса мы повлиять не можем, потому что к нам уже он приходит готовый, но, благодаря, вашему отзыву, мы можем выявить нежелательных производителей, за что отдельное вам спасибо! 


14.12.2015 Александр
Вопрос/отзыв:

Добрый вечер! Заказывал сегодня 4 вида вашего ассортимента. Заказывал я через Ваш сайт, один из наборов был Запечённый с тунцом за 235 рублей. Когда я его попробовал, был в шоке от его остроты! Просмотрел Вашу брошюру, там есть рисунок "перец", но на сайте этого уточнения нет!!!!! Я сделал скриншот рисунка с сайта, если не верите могу Вам выслать! Большая просьба! Исправьте ошибку на сайте, добавьте где надо перец!!!! В итоге я этот набор так и не съел......

Ответ:

Александр! Спасибо, что обратили наше внимание на это! На самом деле на сайте у нас не указано, что роллы острые! Испраим в ближайшее время!


28.09.2016 Светлана
Вопрос/отзыв:

Делали заказ 23 сентября. Указали оплату терминалом (также в комментарий прописали, что нужен терминал). Спустя некоторое время сделали звонок на 337733, уточнить статус заказа. Нас предупредили, что терминала нет и предложили оплатить заказ через мобильный перевод. Приехала курьер, женщина, которая была не в курсе ситуации, которую никто не предупредил, что у нас безналичный расчет. На просьбу с нашей стороны позвонить в ресторан и выяснить в чем дело, она ответила что "там никого нет" и ей все равно никто ничего не скажет и сама она ничего не знает. Пришлось искать наличные, но со сдачей у курьера тоже было не все в порядке. Ждем обратной связи.

Ответ:

Добрый день! Данную проблему желательно решать непосредственно с администраторами нашего магазина, тем более телефон вы знали,они обязательно бы все исправили. Если вас не удовлетворило бы предложенное решение, то вам могут дать номер телефона руководства.