Меню

Вопрос-ответ

Задать вопрос / оставить отзыв
Ваше имя:
Email или телефон:
Вопрос / отзыв:
Введите код, указанный на картинке:

25.11.2015 Елена
Вопрос/отзыв:

Доброго времени суток. Хочу выразить свое мнение о продукции Суширамы. Во-первых, сделав заказ по ул. Первомайской нам сказали , что заказ будет готов через 40 минут, заказ через 40 минут не был готов(даже не начинали). Нам в счет компенсации предложили бесплатную доставку ( это было правильно). Опять же пообещали в течение 40 минут доставить, но заказ не приехал в назначенное время. Во вторых, соус ореховый был ужасно не вкусный(раньше когда мы покупали соус ореховый вкус был намного вкуснее. В третих, рис переваренный( он всегда такой, рис не соответствует качеству)В четвертых, у Вас всегда новые сушисты, от этого страдает качество. Хотелось бы, чтоб все соответствовало качеству, Не надо обманывать народ!!!

Ответ:

Добрый день,Елена! Мы постараемся учесть все ваши замечания и справить ошибки. На самом деле на данный момент у нас два новых сушиста ( двоих недавно забрали в армию), но остальные работают у нас от полугода до 2 (!) лет уже! На качество орехового соуса мы повлиять не можем, потому что к нам уже он приходит готовый, но, благодаря, вашему отзыву, мы можем выявить нежелательных производителей, за что отдельное вам спасибо! 


14.12.2015 Александр
Вопрос/отзыв:

Добрый вечер! Заказывал сегодня 4 вида вашего ассортимента. Заказывал я через Ваш сайт, один из наборов был Запечённый с тунцом за 235 рублей. Когда я его попробовал, был в шоке от его остроты! Просмотрел Вашу брошюру, там есть рисунок "перец", но на сайте этого уточнения нет!!!!! Я сделал скриншот рисунка с сайта, если не верите могу Вам выслать! Большая просьба! Исправьте ошибку на сайте, добавьте где надо перец!!!! В итоге я этот набор так и не съел......

Ответ:

Александр! Спасибо, что обратили наше внимание на это! На самом деле на сайте у нас не указано, что роллы острые! Испраим в ближайшее время!


28.09.2016 Светлана
Вопрос/отзыв:

Делали заказ 23 сентября. Указали оплату терминалом (также в комментарий прописали, что нужен терминал). Спустя некоторое время сделали звонок на 337733, уточнить статус заказа. Нас предупредили, что терминала нет и предложили оплатить заказ через мобильный перевод. Приехала курьер, женщина, которая была не в курсе ситуации, которую никто не предупредил, что у нас безналичный расчет. На просьбу с нашей стороны позвонить в ресторан и выяснить в чем дело, она ответила что "там никого нет" и ей все равно никто ничего не скажет и сама она ничего не знает. Пришлось искать наличные, но со сдачей у курьера тоже было не все в порядке. Ждем обратной связи.

Ответ:

Добрый день! Данную проблему желательно решать непосредственно с администраторами нашего магазина, тем более телефон вы знали,они обязательно бы все исправили. Если вас не удовлетворило бы предложенное решение, то вам могут дать номер телефона руководства.


внимание

заказы на сайте принимаются
с 10:00 до 22:00
перейти на сайт